Pro di StubHub:
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L’opportunità di conoscere in anticipo lo schema dei posti nella sala da concerto
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Possibilità di pagare il biglietto in diverse valute
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Si può pagare con Paypal
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Possibilità di risolvere i problemi con un assistente online
Contro StubHub:
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Non c’è un sistema di premiazione e buoni sconti per i clienti abituali
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Molti biglietti vengono rivenduti, di conseguenza il prezzo del biglietto è notevolmente sovrastimato
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Dopo l’acquisto di un biglietto, è impossibile annullare la transazione
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A volte c’è il rischio che il biglietto non venga consegnato in tempo. Tuttavia, se questo accade, non è colpa del servizio, ma degli sviluppatori.
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Se siete venditori, non avete diritto a sconti o coupon esclusivi. Non potete contare su una riduzione delle commissioni che vengono detratte dal prezzo di vendita.
Sintesi di Stubhub:
Le stubhub recensioni sull’azienda sono più numerose di quelle negative. L’azienda è in costante crescita nel suo settore di attività e sta guadagnando la fiducia dei clienti. È importante notare che l’atteggiamento dei clienti dell’azienda varia notevolmente a seconda del Paese. Nei diversi Paesi, le persone vedono il lavoro del servizio da punti di vista completamente diversi.
Che cos’è Stubhub?
StubHub è una società americana di fama mondiale. L’azienda è specializzata nella rivendita e nel cambio di biglietti. La gamma di servizi dell’azienda è piuttosto ampia: lavora con eventi in direzioni completamente diverse. Ad esempio, l’azienda rivende biglietti per eventi sportivi, concerti di varietà, produzioni teatrali. Vale la pena notare che nel settembre 2021 ci sono stati dei cambiamenti per quanto riguarda la società StubHub che ora ha un nuovo proprietario. Digital Fuel Capital (“Digital Fuel”) è diventato il nuovo proprietario della società. È questa società che ora possiede StubHub International (SHI). Naturalmente, la transazione è stata effettuata dopo l’approvazione dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato. La stampa ha scritto molto sull’operazione e l’acquisto della società è stato discusso da esperti mondiali. In generale, molti analisti hanno riconosciuto l’operazione come un passo molto riuscito, corretto e logico. Questo punto di vista è condiviso dal CEO Wayne Grierson. Egli ha rilasciato un’intervista estesa ai giornalisti in cui ha risposto alle domande: Stubhub è legale, Stubhub è sicuro, Stubhub è affidabile e altre ancora. Il direttore ha sottolineato che l’azienda è molto affidabile e offre una buona opportunità agli acquirenti e ai venditori di biglietti per raggiungere l’obiettivo desiderato. Ha affermato che la società è una fonte di biglietti stubhub è affidabile e degna di fiducia. Secondo Wayne Grierson, l’obiettivo principale dell’azienda è quello di aiutare i fan ad andare ai concerti.Importante! A partire da settembre 2021, tutti gli uffici di rappresentanza della società all’estero saranno separati da StubHub e viagogo, che opereranno in modo indipendente. Sottolineiamo che le società americane e canadesi non sono prese in considerazione. In precedenza, alla fine di novembre 2019, eBay ha annunciato la vendita di StubHub per 4,05 miliardi di dollari alla società svizzera Viagogo, che sta sviluppando un servizio omonimo che permette di acquistare biglietti per vari eventi.
Come funziona Stubhub?
L’azienda lavora rivendendo biglietti e guadagnando sulle commissioni. Secondo i dirigenti della società, le azioni del servizio si basano sul desiderio di aiutare i fan e i venditori di biglietti. Il lavoro della società è completamente legale, stubhub è affidabile e sicuro. L’azienda fornisce servizi di assistenza clienti in tutto il mondo. Gli uffici locali e l’approccio personale del servizio di assistenza a ogni cliente sono un punto importante nel lavoro del servizio. Le recensioni di Stubhub sono molto diverse tra loro, ma a giudicare da esse è chiaro che il servizio è utilizzato da persone di categorie di età completamente diverse. StubHub è indispensabile se i biglietti per l’evento a cui si è interessati sono già stati venduti. Questo servizio permette di acquistare un biglietto sul mercato secondario in modo rapido e sicuro. Il sito è presente in 40 paesi in Europa, America e Asia. Per impostazione predefinita, vengono visualizzati gli annunci che sono stati aperti da persone del proprio Paese. Se si desidera assistere a un concerto in un altro Paese, è facile scegliere la località dall’elenco fornito. È possibile acquistare un cosiddetto buono regalo sul sito web. In questo modo, pagherete il buono stesso e la persona che lo riceverà sceglierà già il concerto per cui acquistare il biglietto. Nel certificato viene inserito un codice speciale, che viene utilizzato per l’acquisto del biglietto anziché per il pagamento.
Ci si può fidare di Stubhub?
La maggior parte dei clienti parla positivamente dell’azienda e attualmente non si conoscono i precedenti associati alla diffidenza. Di norma, i dipendenti dell’azienda lavorano per creare una reputazione e non ammettono errori. Nella scelta di un servizio di acquisto o vendita di biglietti, ogni persona è guidata da criteri diversi. Alcuni leggono le stubhub recensioni su Internet, altri fanno molte domande ad amici e conoscenti. Sarebbe sbagliato parlare di assoluta assenza di rischi. La rete fornisce esempi del fatto che a volte i corrieri non hanno il tempo di consegnare i biglietti, o si verificano altre situazioni impreviste. D’altra parte, tali situazioni si verificano in qualsiasi campo e in qualsiasi azienda. Se confrontiamo le stubhub recensioni su questo servizio in Europa e in America, ci sono molti più aspetti positivi che negativi. Se, ad esempio, prendiamo le statistiche relative alla Russia, gli utenti russi sono spesso insoddisfatti del lavoro e dell’efficienza del team. Vale la pena sottolineare che il servizio definisce il suo lavoro molto sicuro e fornisce una serie di garanzie. Il venditore riceve il pagamento dei biglietti venduti solo dopo che l’acquirente ha partecipato all’evento. Pertanto, l’azienda garantisce agli acquirenti l’originalità e la conformità dei biglietti acquistati con l’offerta pubblicata sul sito web. L’azienda garantisce che tutti i biglietti disponibili sulla pagina saranno consegnati in tempo. Tuttavia, è proprio la questione della consegna a rimanere l’aspetto più controverso, che suscita molti dubbi tra gli utenti.
Servizio clienti Stubhub
Il servizio clienti di Stubhub funziona tutti i giorni dalle 5:00 alle 21:00, ora del Pacifico. Gli utenti del servizio non sono sempre soddisfatti del lavoro del servizio di assistenza. Le opinioni dei clienti sono discordanti. Molti non apprezzano la velocità di risposta ai problemi che si presentano. Questo accade a causa del pesante carico di lavoro, soprattutto durante la pandemia di coronavirus, quando tutti i concerti vengono cancellati. Di norma, il lavoro del servizio di assistenza dell’azienda è volto a fornire le informazioni necessarie su un acquisto, una vendita o un evento nella loro lingua madre.
Email del servizio clienti di Stubhub
Il servizio di assistenza può essere contattato all’indirizzo pr@stubhub.com, customersupportuk@stubhub.co.uk. Principalmente, il servizio di assistenza contatta i clienti in una chat speciale o per telefono. L’e-mail viene utilizzata soprattutto per scopi lavorativi, come campagne pubblicitarie e nuove offerte. È possibile ottenere assistenza per varie questioni facendo clic sul pulsante HELP. In questo modo si accede alla sezione in cui è già stato compilato un elenco delle domande più frequenti poste dagli utenti. Se la domanda che vi interessa non è presente nell’elenco, potete compilare un modulo di richiesta speciale in cui potete esporre i vostri problemi o porre una domanda che vi interessa. Inoltre, se il problema deve essere risolto con urgenza, è possibile chiamare il numero di telefono +44 203 814 3443.
Quanto costano le commissioni di stubhub?
Le commissioni sono fondi ricevuti dall’azienda per determinati servizi forniti al cliente Le commissioni sono un modo legittimo per un’azienda di fare soldi. Non c’è nulla di sorprendente o illegale nel fatto che il servizio addebiti delle commissioni. Si tratta di un modo stubhub è affidabile e sicuro di guadagnare per qualsiasi azienda di questo profilo. Tuttavia, la commissione viene prelevata dalla vendita effettuata dall’utente, non dal venditore. Dopotutto, hanno bisogno di un modo per guadagnare e la commissione, come già detto, è il modo in cui guadagnano. Stubhub prende circa il 15-35% della vendita tra commissioni e spese per l’acquirente. Il range dipende dalla differenza di commissioni: alcuni dei migliori venditori ai concerti ricevono una commissione del 2%, mentre voi, come singoli, pagherete il 10%. Il ricarico standard per l’acquirente è di circa il 15%, ma a volte varia a seconda dell’evento, sebbene Stubhub non dichiari pubblicamente come questo cambi. È possibile aspettarsi una commissione del 10% se si riesce a vendere biglietti in grandi quantità. Tuttavia, la tariffa applicata dipende dal numero di biglietti venduti. Per ottenere un vantaggio significativo sotto forma di riduzione della commissione, dovrete vendere un numero elevato di biglietti.
Commissione di cancellazione di Stubhub
Al momento non è possibile annullare un ordine su questo servizio.
Garanzia dei biglietti
Se per qualche motivo l’evento per il quale è stato acquistato un biglietto viene annullato, Stubhub garantisce il rimborso del 10% del costo. Se vengono trovati biglietti falsi, StubHub farà tutto il possibile per risolvere il problema dell’acquirente. Cercherà di sostituire il biglietto falso e di trovare diverse opzioni. Se nessuna di queste opzioni può essere attuata, l’acquirente riceverà un rimborso completo. Naturalmente, l’azienda promette di risolvere qualsiasi problema e di rimborsare il prezzo del biglietto in qualsiasi circostanza. Tuttavia, nonostante questo, ci sono anche esperienze negative che gli utenti scrivono su Internet. Ad esempio, in diversi casi, durante la pandemia e la cancellazione di massa dei concerti, non è stato possibile restituire il costo dei biglietti acquistati. Allo stesso tempo, vale la pena notare che l’azienda cerca di risolvere i problemi dei suoi utenti e monitora i reclami su Internet. Di norma, i dipendenti dell’azienda reagiscono abbastanza rapidamente e cercano di correggere la situazione per ricevere successivamente un congedo positivo.
Truffe su Stubhub
L’azienda fornisce una garanzia di autenticità dei biglietti. Secondo le recensioni di Stubhub, nonostante tutte le garanzie e le dichiarazioni di sicurezza, si verificano ancora casi di frode. Vale la pena notare che l’azienda sta combattendo con successo questo fenomeno e l’ondata di biglietti elettronici falsi, osservata due anni fa per diversi mesi, si è già attenuata. Negli ultimi tempi, le impressioni degli utenti sui biglietti elettronici falsi sono praticamente inesistenti. Il picco dei problemi dei clienti dell’azienda si è verificato durante gli anni di picco della pandemia, quando molti concerti sono stati cancellati a causa di un blocco.
Il maggior numero di stubhub recensioni negative proviene oggi da utenti del servizio provenienti dalla Russia. Eccone una dai commenti:
“È stato acquistato un biglietto per la partita di calcio CSKA – Manchester United del 27 giugno, alle 21:45.
Non è stato possibile accedere allo stadio utilizzando un biglietto elettronico. Il biglietto non è nemmeno una copia dell’originale. Immaginate di arrivare da un altro Paese per assistere a una partita di calcio e di trovarvi in una situazione del genere.
Il telefono naturalmente non risponde.”
Se vi state chiedendo: “Dovrei comprare i biglietti da Stubhub?“, potete studiare attentamente le stubhub recensioni sull’azienda e trarre da soli la conclusione più appropriata. La maggior parte delle persone scrive che la vendita di biglietti su Stubhub è redditizia. È anche possibile utilizzare l’applicazione per cellulari, dove è possibile acquistare e vendere biglietti.
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